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Atualmente sou um Consultor Independente de ERP, mas vou responder com base nas empresas nas quais já trabalhei, principalmente na Belfam (Grupo Wella de Cosmético)

01) A área de Treinamentos e Desenvolvimentos estava dentro da área de RH

02) Ao meu ver são:

a) Mapeamente das necessidades de treinamentos (não somente perguntando para as pessoas o que elas querem ou precisam)

b) Ver oportunidades e potencialidades de ações internas de aprendizado

c) Coletar constantemente informações sobre treinamentos no mercado que sejam alinhados com os interesses e as necessidades da empresa

d) Administrar a rotina dos treinamentos

e) Educar a todos os colaboradores sobre a importância dos treinamentos nas suas atividades

f) Verificar se os resultados que os treinamentos estão surtindo nas operações da empresa

03) Os mais aplicados são:

a) Treinamentos obrigatórios para obtenção de certificações ou para garantir a adequação com a legislação... qualidade, segurança no trabalho e gestão ambiental estão no topo da lista.

b) Treinamentos para adequação de cargos e atualizações

c) Treinamentos internos de procedimentos

d) Treinamentos vinculados a projetos a serem feitos

04) Os treinamentos em si terceirizo sempre que a empresa não tem recursos internos para isso, já a gestão dos treinamentos, terceirizaria se a minha empresa tivesse o foco de estrutura pequena, se tivesse um foco muito grande na Economia do Conhecimento e ainda se os serviços de gestão de treinamentos fossem ligados a todos os serviços de RH que precisasse.... não compraria somente a gestão de treinamentos.

Espero ter ajudado.

Abraços;

Mauro Cesar Leite de Oliveira